Yardım Merkezi

Fatura oluştururken müşterinin VKN/TCKN bilgisi girildiğinde sistem otomatik olarak e-fatura mükellefiyetini GİB nezdinde kontrol eder. E-fatura mükellefiyse XML oluşturularak GİB portalına iletilir. E-fatura mükellefi değilse sistem otomatik olarak e-arşiv fatura düzenler.

E-fatura, alıcının da e-fatura mükellefi olduğu durumlarda GİB üzerinden gönderilir. E-arşiv ise son tüketici veya e-fatura mükellefi olmayan işletmelere düzenlenir; kâğıt baskısı alınmadan saklanır. Her ikisi de GİB standartlarına uygundur.

E-fatura kesildikten sonra aynı gün içinde iptal mümkündür (GİB'de ret/iade). Sonraki günlerde iade faturası kesilmesi gerekir. E-arşiv faturalar portal üzerinden iptal edilebilir. Kâğıt fatura için muhasebe kaydı yapılmalıdır.

Evet. Excel şablonu ile toplu fatura, müşteri ve ürün aktarımı yapılabilir. Faturalar → İçe Aktar menüsünden şablonu indirip doldurabilir, ardından yükleyebilirsiniz.

Fatura listesinde ilgili fatuuranın sağındaki "PDF İndir" butonuna tıklayın. Aynı ekrandan e-posta ile gönderme seçeneği de mevcuttur.

Sisteme her giriş denemesinde kayıtlı WhatsApp numaranıza 6 haneli doğrulama kodu gönderilir. Kod 5 dakika geçerlidir. Bu kodu kimseyle paylaşmayın. Şifreniz ele geçirilse bile WhatsApp doğrulaması olmadan hesabınıza giriş yapılamaz.

1. WhatsApp uygulamanızın internete bağlı olduğundan emin olun. 2. CariTR numarasını kayıtlı kişilere ekleyin. 3. Sessize alınmış grup/kişi olup olmadığını kontrol edin. 4. 2 dakika sonra tekrar deneyin. Sorun devam ediyorsa destek hattımızı arayın.

Ayarlar → Hesap Güvenliği → WhatsApp Numarası Değiştir bölümünden numaranızı güncelleyebilirsiniz. Eski numaranıza gelen onay koduyla işlem tamamlanır.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı 30 dakika geçerlidir.

Raporlar → KDV Analizi menüsüne gidin. İlgili dönemi seçin (aylık/çeyreklik). Sistem BA-BS bildirim formlarına uygun KDV raporu oluşturur. Raporu Excel veya PDF olarak indirebilirsiniz.

Dashboard → Kâr/Zarar Grafiği veya Raporlar → Mali Tablolar menüsünden tarih aralığı belirleyerek detaylı kâr/zarar analizi yapabilirsiniz.

Tüm listelerde (faturalar, müşteriler, giderler) üst sağdaki "Excel İndir" butonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca Ayarlar → Yedekleme bölümünden tüm verilerinizi toplu dışa aktarabilirsiniz.

Ayarlar → Abonelik & Plan menüsünden mevcut planınızı görebilir ve yükseltme yapabilirsiniz. Yükseltme anında geçerlidir; fark tutarı orantılı olarak tahsil edilir.

Evet, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem bitmeden verilerinize erişiminiz devam eder. İptal sonrası verilerinizi 30 gün içinde dışa aktarabilirsiniz.

Visa, Mastercard ve Troy kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır. Kurumsal planda havale/EFT ile ödeme de mümkündür.

Evet, Profesyonel planda 3, Kurumsal planda sınırsız şirket hesabını tek panelden yönetebilirsiniz. Şirketler arası cari işlemler de desteklenmektedir.

Sahip, yönetici ve sınırlı kullanıcı rolleri mevcuttur. Her rol için modül bazlı izin tanımlanabilir. "Patron Modu" ile kullanıcıların her işlemi size bildirilir.

Evet, tüm verilerinizi Excel ve JSON formatında dışa aktarabilirsiniz. Faturalar için e-fatura XML standartları desteklenmektedir.

CariTR bulut tabanlı bir sistemdir; internet bağlantısı gerektirir. Ancak kesinti durumunda son yüklenen veriler tarayıcı önbelleğinde geçici olarak görüntülenebilir.

Dedicated mobil uygulama geliştirme aşamasındadır. Şu an için mobil uyumlu (responsive) web arayüzü kullanabilirsiniz; Safari veya Chrome üzerinden tam mobil deneyim sunulmaktadır.